Foire Aux Questions

L’abonnement Koki Software est basé sur une formule 24 ou 48 mois, avec des prélèvements mensualisés pour plus de flexibilité. Il vous donne accès à l’ensemble de notre plateforme Koki Software, ainsi qu’à des applications mobiles spécialement conçues pour répondre à différents besoins :

• Koki Agent : Application dédiée aux agents sur le terrain.

• Koki Manager : Application destinée aux managers et responsables d’équipes.

• Koki bloc opératoire : Application conçue pour le bionettoyage des blocs opératoires.

L’abonnement se renouvelle automatiquement chaque année à la date anniversaire de votre contrat, vous garantissant ainsi un accès continu à nos services.

L’intégration de Koki Software dans votre infrastructure logicielle est simple et réactive. Nous facilitons le processus d’interconnexion avec vos logiciels ERP et métiers grâce à notre approche Plug & Play. Nous nous engageons à mettre en place des passerelles efficaces pour enrichir rapidement votre système existant sans perturber vos opérations en cours.

Oui, notre solution est conçue pour permettre une gestion multi-site aisée. Votre tableau de bord centralisé vous offre une vue globale de l’activité de l’ensemble de vos sites. Vous avez la possibilité de croiser et d’analyser les données de différents sites, ce qui facilite la prise de décision et l’optimisation de vos opérations. De plus, la transition entre les différents sites est simple et rapide, et vous pouvez appliquer des stratégies de groupe ou de sécurité spécifiques à chaque site en toute simplicité.

Vous vous interrogez sur la sécurité de vos données dans Koki Software ? Soyez serein(e), la confidentialité de vos informations est au cœur de nos préoccupations. Aucune donnée collectée par Koki Software ou ses applications mobiles n’est partagée avec des tiers. De plus, pour renforcer la sécurité, toutes vos données sont soigneusement chiffrées lors de leur transmission, garantissant ainsi des connexions sécurisées.

Nous utilisons l’infrastructure sécurisée de XEFI pour préserver la confidentialité, l’intégrité et la disponibilité de vos données. À noter que nous sommes actuellement en pleine démarche de certification ISO 27001, renforçant ainsi notre engagement en matière de sécurité des données. Vous pouvez avoir l’assurance que vos informations sont entre de bonnes mains, sécurisées de manière optimale pour votre tranquillité d’esprit.

Vous vous demandez comment collecter efficacement les données sur le terrain avec Koki Software ? Notre solution offre une gamme complète d’équipements et d’objets connectés pour piloter vos opérations. En complément de nos applications mobiles, nos dispositifs sont conçus pour répondre à tous vos besoins opérationnels, notamment :

• La traçabilité précise des locaux

• La mesure de la qualité des prestations

• Le suivi des interventions

• La mesure de l’occupation et des flux (et bien plus avec les IOT)

• L’analyse des indicateurs de performance

Nos experts métiers sélectionnent avec soin les équipements les mieux adaptés à votre projet et à votre infrastructure, vous garantissant ainsi une collecte des données fluide et efficace.

Les mises à jour de Koki sont incluses dans le coût de la licence. Nos mises à jour sont déployées automatiquement, vous épargnant toute action de votre part.

les matériels sont changés périodiquement pour garantir des performances optimales. De plus, les mises à jour de sécurité sont effectuées régulièrement pour assurer la protection de vos données. Notre engagement envers la sécurité et la fiabilité ne s’arrête pas à notre logiciel, il englobe également le matériel que nous fournissons, vous offrant ainsi une solution complète et à jour en permanence.

Au quotidien, des centaines de personnes utilisent avec aisance l’application Koki Software. Même les utilisateurs novices, y compris les remplaçants et les nouveaux collaborateurs, s’adaptent rapidement à l’application, sans rencontrer de difficultés majeures. Cette facilité d’utilisation est au cœur de notre philosophie, garantissant que notre application est à la portée de tous. De plus, notre programme de formation initiale accompagne nos clients pour une intégration en toute simplicité.

Lors de l’installation de notre solution, nos formateurs passent du temps avec les agents pour les initier à l’utilisation de notre logiciel. Cette approche vise à garantir que vos équipes soient à l’aise avec notre solution dès le départ. Nous sommes conscients que chaque établissement a ses particularités, c’est pourquoi nous adaptons notre formation en fonction de vos besoins spécifiques.

La simplicité d’utilisation de Koki Software est l’une de nos principales priorités. De ce fait, la formation des agents est intuitive pour la plupart, et de nombreux utilisateurs se forment en autonomie grâce à notre interface conviviale. De plus, pour faciliter encore davantage la compréhension, nous avons inclus des images et des aides visuelles, particulièrement utiles pour ceux rencontrant des difficultés de lecture.

Nous proposons également une période d’essai afin que vous puissiez évaluer la capacité de vos agents à s’adapter à notre outil. Cette période permet de garantir une transition en douceur vers une utilisation optimale de Koki Software, tout en offrant un soutien personnalisé si nécessaire.